青岛养老院解读:如何与老人更好地沟通 ?

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Amy 来源: 评论:
 
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2017-01-09

[导读]很多家庭中都会遇到与老人沟通的情况,如果陪父母时间长了还好说,就会相处的比较融洽,就是在互相不理解的情况下和老人沟通,不容易达到共识,反而让互相都觉得互相的观点都难以接受,矛盾不能化解。

  很多家庭中都会遇到与老人沟通的情况,如果陪父母时间长了还好说,就会相处的比较融洽,就是在互相不理解的情况下和老人沟通,不容易达到共识,反而让互相都觉得互相的观点都难以接受,矛盾不能化解。

  

青岛养老院解读:如何与老人更好地沟通 ?


  (一)与老人沟通要分情况

  老人年纪大了,受着生理状况的限制,再也不能像年轻人来去自如,加上同辈亲友日渐凋零、社会圈子日益狭小,心理上顿感孤单无助,这时做晚辈应该体谅老人的苦闷,主动亲近他们、问安、陪他们谈话,关心他们的生活,建立良好感情。与老人沟通的态度沟通是一个过程,可使两个人互相了解,透过传达及接收资料信息,给予及接受对方的指示,互相教导,互相学习,是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言,还有手势、动作,来表达出事实、感觉和意念。设身处地从老人的角度去看和感受事物,并且正确地传达自己的了解予对方,使其觉得被了解和接受,这是给老人最大的支持力量。

  真挚---用坦诚的态度与他们交往,使他们感受到一种真挚的关心。

  接纳---老人大部分缺乏安全感,希望得到别人的关怀及接纳,故需以爱心及体谅去接纳他们。

  尊重---老人常感无用,容易产生自卑,给予明显尊重、支持,增强其自爱和自尊心,提升其自我形象。

  耐心---老人家一般都比较唠叨,一点点事可以说很久,你不要表现出任何的不耐烦,要耐心地去倾听老人的话……

  (二)与老人沟通的原则

  亲切胜于亲热 ,态度胜于技术 ,多听胜于多说 ,了解胜于判断 ,同理胜于同情 ,理喻胜于教训 ,启发胜于代劳 。

  (三)与老人家交谈的技巧

  1、位置:不要让老人抬起头或远距离跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他;

  2、用心交流:你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈;

  3、语言:说话的速度要相对慢些,语调要适中,还要看老人表情和反应,去判断他们的需要;

  4、了解情况:要了解老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解;

  5、话题选择:要选择老人喜爱的话题,如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任你后再展开别的话题;

  6、 真诚的赞赏:人都渴望自己被肯定,老人家就像小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多;

  7、 应变能力:万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题;只要真情投入,真心相待,老人们会懂我们、会喜欢我们、会同样爱我们的——只是可能他们表达的方式有所不同而已……

  “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。” 尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德,也是一种普遍的社会要求。在日常生活中,我们每个人都有接近他人、避免孤独的倾向,没有人愿意独自一人,与外界不相往来的,与他人的交往、交流是势在必行的。


 
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